Raadgevers Kuijkhoven
uw adviseur voor ondernemen met zorg

klanttevredenheidRaadhoven scoort goed bij schadeafhandeling

Enquête geeft belangrijke informatie terug

Er wordt door onze ‘huisverzekeraar’ Raadhoven doorlopend onderzoek gedaan naar klanttevredenheid waar het de schadeafhandeling betreft. Het is van groot belang dat de processen bij schadeafhandeling zo vlekkeloos mogelijk verlopen. U rekent op een goede begeleiding en afhandeling bij schade. Terecht. Dat is het moment waarop u uw verzekering daadwerkelijk nodig heeft.

Onderzoek

Na de schadebehandeling stuurt Raadhoven de cliënt een uitnodiging om mee te doen aan het klanttevredenheid onderzoek. Een aantal resultaten:

  • Een beoordeling van 8,7 over het jaar 2016. Een vooruitgang ten opzichte van de 8,5 van 2015. Dat is een prima resultaat.
  • Op het gebied van de tussentijdse statusmelding, de snelheid van de schademelding en de tevredenheid over de schadebehandeling is vooruitgang geboekt.
  • Er zijn meer cliënten die hebben deelgenomen aan het onderzoek. Ook dit is goed nieuws, omdat het laat zien dat u betrokken bent bij wat wij met elkaar proberen te realiseren.

Verder verbeteren

Voor 2017 wil Raadhoven zich richten op het gemak rondom de melding en afhandeling van schade. Hoewel de meest van u uw schade willen melden via de mail zien wij toch een tendens richting de app en de website. Verder wil Raadhoven nog meer werk maken van de tussentijdse informatiestroom over de stand van zaken en de snelheid waarmee er vooral eenvoudige schades worden afgehandeld. Daarnaast wordt de vragenlijst nog verder geoptimaliseerd.

Artsen zonder grenzen

Voor elke ingevulde enquête maakt Raadhoven € 1,00 over naar Artsen zonder Grenzen. Over 2016 maken we € 237,00 over.



10 Starterstip

Bij Raadgevers Kuijkhoven adviseren we medische ondernemers al meer dan 40 jaar bij de uitoefening van hun vak. Goed advies is gewoon broodnodig.
Download PDF
Laatste nieuws
  •  

    Compensatieregeling zwangerschaps- en bevallingsuitkering

    Vanwege een wijziging in de Wazo in mei 2005, verviel de zwangerschap,- en bevallingsuitkering voor de vrouwelijke zelfstandige. Vanaf juni 2008 kregen zij opnieuw recht op een uitkering vanuit de ZEZ. De vrouwen in de periode tussen mei 2005 en juni 2008 konden dus geen aanspraak doen op een zwangerschapsuitkering. Minister Koolmees heeft daarvoor de compensatieregeling in het leven geroepen.

    Lees Meer...

  •  

    Veranderingen in de wet geboorteverlof op til

    In februari heeft de Minister van Sociale Zaken Wouter Koolmees een wetsvoorstel gepresenteerd waarin de partner recht krijgt op meer verlof bij de geboorte van een baby. Nu krijgen partners na de geboorte nog 2 dagen betaald verlof, maar vanaf volgend jaar is het de bedoeling dat de partner een hele week verlof krijgt.

    Lees Meer...

  •  

    DBA tot 1 januari 2020 in de ijskast

    De wet die een einde moest maken aan schijnzelfstandigheid wordt tot 2020 in de ijskast gezet. Daarna moet nieuwe wetgeving klaar zijn. Dat schrijven minister Koolmees (Sociale Zaken en Werkgelegenheid) en staatssecretaris Snel (Financiën) in een brief aan de Tweede Kamer. De handhaving van de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) was eerder al opgeschort tot 1 juli van dit jaar.

    Lees Meer...

Gratis kennismakingsgesprek Contact